Titular del sitio web:
Nombre: Santiago Vélez Reyes
NIT: 1020755682
Tipo de persona: Persona Natural
Dirección: Calle 159 #54-70, Bogotá, Colombia
Teléfono: 314 235 4092
Correo electrónico: info@eroscom.net
1. Ámbito de Aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.eroscom.net, conforme a lo dispuesto por la legislación colombiana vigente en materia de comercio electrónico (Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables).
2. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado) y costos de envío dentro del territorio colombiano, salvo que se indique lo contrario de forma expresa.
3. Métodos de Pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
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PayPal
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Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
Todas las transacciones son procesadas de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.
4. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico con los detalles de la compra. Este correo constituye la aceptación del pedido y formaliza el contrato de compraventa.
5. Entrega de Productos
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero se informará en el momento de la compra. El envío está incluido en el precio total.
6. Derecho de Retracto
Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado y se devuelva en perfectas condiciones. Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarse al correo info@eroscom.net.
7. Garantía y Devoluciones
Todos los productos cuentan con garantía legal mínima conforme a la legislación colombiana. En caso de producto defectuoso o con fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar la reparación, reposición o devolución del dinero según corresponda.
8. Protección de Datos Personales
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas sobre protección de datos personales. Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento previo.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Cualquier controversia derivada de las presentes condiciones se regirá por las leyes de la República de Colombia. En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Bogotá.